Política de Privacidade

Última atualização: 16 de junho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como são coletados, utilizados, compartilhados e protegidos os dados pessoais dos visitantes deste site e dos clientes que entram em contato com a Careli Troca de Óleo. Este site é administrado pela agência de marketing responsável, que atua como controladora dos dados (identificada na seção 1). Ao utilizar nosso site ou nossos canais de atendimento, você concorda com as práticas descritas aqui, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Estabelecimento (serviços oferecidos):

Controladora dos dados (administração do site):

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

• Dados de contato e agendamento: nome, telefone, mensagens e informações sobre o seu veículo, quando você fala conosco pelo WhatsApp, telefone ou redes sociais.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional;
• Páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso e interações (cliques);
• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes (veja a seção 4).

3. Para que usamos os dados (finalidades e base legal)

• Atender e responder seus contatos e realizar o agendamento de serviços — base legal: execução de procedimentos preliminares ao contrato e legítimo interesse;
• Medir e melhorar o desempenho do site (analytics) — base legal: legítimo interesse / consentimento;
• Exibir anúncios e remarketing em plataformas do Google e da Meta — base legal: consentimento;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias — base legal: cumprimento de obrigação legal.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, próprios e de terceiros, para o funcionamento do site, medição de audiência e publicidade. Entre os serviços de terceiros utilizados estão:

• Google Tag Manager — gerenciamento das tags abaixo;
• Google Ads e Google Analytics — medição de conversões, audiência e remarketing;
• Meta Pixel (Facebook/Instagram) — medição e remarketing nas plataformas da Meta.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar funcionalidades do site.

5. Anúncios personalizados e como optar por não participar

Usamos recursos de publicidade que podem coletar dados via cookies ou identificadores de dispositivo para exibir anúncios mais relevantes. Você pode controlar isso pelos canais oficiais:

• Configurações de anúncios do Google: adssettings.google.com;
• Opt‑out de fornecedores terceiros (Network Advertising Initiative): optout.networkadvertising.org;
• Preferências de anúncios da Meta, nas configurações da sua conta do Facebook/Instagram;
• Configurações de privacidade do seu navegador e/ou dispositivo.

6. Com quem compartilhamos os dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá‑los com:

• Provedores de tecnologia e marketing (Google e Meta), na medida necessária para medição e publicidade;
• Prestadores de serviço que nos apoiam (ex.: hospedagem do site), sob obrigação de confidencialidade;
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

7. Transferência internacional

Alguns parceiros (como Google e Meta) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para proteger seus dados.

8. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta política ou conforme exigido por obrigações legais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos para reduzir riscos continuamente.

10. Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade e informação sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento e oposição ao tratamento.

Para exercer seus direitos, fale conosco pelo WhatsApp +55 62 8172-7130.

11. Dados de crianças e adolescentes

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente seus dados.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo.

13. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados? Fale com o responsável pela proteção de dados da Careli: